Jak odblokować kartę?

Rozumiemy, że zablokowana karta może być stresującą sytuacją - szczególnie wtedy, gdy potrzebujesz szybko zapłacić lub wypłacić gotówkę. Niektóre blokady mają charakter tymczasowy i mogą zostać usunięte samodzielnie przez użytkownika, na przykład z poziomu aplikacji. Inne wynikają z zasad bezpieczeństwa i wymagają kontaktu z konsultantem. W tym artykule opisujemy najważniejsze typy blokad oraz wskazujemy, jakie działania należy podjąć, aby przywrócić możliwość korzystania z karty.

Karta zablokowana przez AXI Card (blokada tymczasowa)

• Jeśli po wpłacie i zaksięgowaniu środków karta nie odblokowała się automatycznie, skontaktuj się z Infolinią 222707030
• W ciągu 24 godzin wrócimy do Ciebie z odpowiedzią, że Twoja karta jest odblokowana lub z powodem odmowy (np. konieczność spłaty całego zadłużenia)

Karta zablokowana przez AXI Card (Fast Cash)

• W momencie, gdy skorzystasz z Fast Cash-a, karta pozostaje zablokowana
• Po fizycznym odebraniu karty, skontaktuj się z Infolinią w celu jej aktywacji
• Aby odblokować kartę, odpowiedz na kilka pytań weryfikacyjnych

W sytuacji, gdy nie posiadasz karty, zadzwoń na infolinię w celu wydania nowej.

Karta zablokowana przez klienta

W momencie, gdy klient zablokował kartę, są 3 sposoby by ją odblokować:

• Dzwoniąc na infolinię. Po wstępnej weryfikacji, możesz odblokować kartę na życzenie, jeśli np: nie posiadasz zaległości, dokument tożsamości jest aktualny, spełnione są pozostałe wymagania bezpieczeństwa
• Możesz również samodzielnie odblokować kartę w aplikacji AXI PL

1) wejdź w aplikację AXI PL

2) przejść do zakładki „Ustawienia”

3) wybierz „Zarządzaj kartą”

4) kliknij opcję „Karta aktywna”

•  Poprzez profil osobisty

1) wejdź w zakładkę „Karta AXI”

2) przejdź do sekcji „Usługi”

3) sprawdź komunikat dotyczący statusu karty

4) odblokuj kartę