Specjalista ds. windykacji telefonicznej

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczny kontakt z klientami,
• Negocjowanie, ustalanie warunków oraz monitorowanie spłaty zobowiązań,
• Utrzymywanie relacji z dedykowaną grupą klientów,
• Realizacja wyznaczonych celów ilościowych i jakościowych,
• Wyjaśnienie przyczyn opóźnień w zakresie braku płatności,
• Skuteczne motywowanie do dokonania spłaty,
• Dbanie o dobry wizerunek międzynarodowej firmy, zgodnie z jej wartościami.

Nasze wymagania:

• Warunek konieczny: praktyczne doświadczenie  w telefonicznej obsłudze klienta/ windykacji należności: minimum 1 rok,
• Umiejętność prowadzenia rozmów negocjacyjnych dot. zadłużeń,
• Umiejętność pozyskiwania danych za pomocą dostępnych zasobów i narzędzi w celu nawiązania kontaktu z klientem („skip tracing”),
• Umiejętność pracy z różnym rodzajem klientów,
• Dobra znajomość pakietu MS Office (niezbędna Excela),
• Wykształcenie: minimum średnie,
• Mile widziana znajomość prawnych podstaw windykacji,
• Realna motywacja do podjęcia pracy w pełnym wymiarze czasu pracy,
• Nastawienie na realizację wyników  indywidualnych,
• Umiejętność współpracy nad wynikami zespołu,
• Samodzielność i  dyscyplina  w realizacji codziennych obowiązków.

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienia na umowę o pracę na pełny etat,
• Wynagrodzenie zasadnicze oraz atrakcyjny comiesięczny system premiowy,
• Pracę hybrydową (po okresie próbnym): 80 % praca zdalna, 20% praca w biurze,
• Podczas okresu próbnego praca stacjonarna w biurze firmy,
• Program szkoleń wstępnych oraz wsparcie w okresie adaptacji na stanowisku,
• Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych,
• Biuro na Mokotowie z dogodnym dojazdem na I linii metra,
• Koleżeńską atmosferę w zespole i firmie.

Benefity:

• Brak dress code’u
• Kawa/herbata
• Prywatna opieka medyczna
• Praca hybrydowa 
• Pizza Day
• Program poleceń pracowniczych
• Dofinansowanie do wypoczynku
• Dodatkowy urlop wypoczynkowy
• Owoce i przekąski
• Platforma benefitowa
• Spotkania integracyjne
• Karta Multisport
• Szkolenie wprowadzające