Specjalista ds. windykacji telefonicznej
Bukowińska 22B, 02-703 Warszawa
Twój zakres obowiązków:
- Telefoniczny kontakt z klientami,
- Negocjowanie, ustalanie warunków oraz monitorowanie spłaty zobowiązań,
- Utrzymywanie relacji z dedykowaną grupą klientów,
- Realizacja wyznaczonych celów ilościowych i jakościowych,
- Wyjaśnienie przyczyn opóźnień w zakresie braku płatności,
- Skuteczne motywowanie do dokonania spłaty,
- Dbanie o dobry wizerunek międzynarodowej firmy, zgodnie z jej wartościami.
Nasze wymagania:
- Warunek konieczny: praktyczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta/ windykacji należności: minimum 1 rok,
- Umiejętność prowadzenia rozmów negocjacyjnych dot. zadłużeń,
- Umiejętność pozyskiwania danych za pomocą dostępnych zasobów i narzędzi w celu nawiązania kontaktu z klientem („skip tracing”),
- Umiejętność pracy z różnym rodzajem klientów,
- Dobra znajomość pakietu MS Office (niezbędna Excela),
- Wykształcenie: minimum średnie,
- Mile widziana znajomość prawnych podstaw windykacji,
- Realna motywacja do podjęcia pracy w pełnym wymiarze czasu pracy,
- Nastawienie na realizację wyników indywidualnych,
- Umiejętność współpracy nad wynikami zespołu,
- Samodzielność i dyscyplina w realizacji codziennych obowiązków.
To oferujemy:
- Stabilne zatrudnienia na umowę o pracę na pełny etat,
- Wynagrodzenie zasadnicze oraz atrakcyjny comiesięczny system premiowy,
- Pracę hybrydową (po okresie próbnym): 80 % praca zdalna, 20% praca w biurze,
- Podczas okresu próbnego praca stacjonarna w biurze firmy,
- Program szkoleń wstępnych oraz wsparcie w okresie adaptacji na stanowisku,
- Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych,
- Biuro na Mokotowie z dogodnym dojazdem na I linii metra,
- Koleżeńską atmosferę w zespole i firmie.
Benefity:
- Brak dress code’u
- Kawa/herbata
- Prywatna opieka medyczna
- Praca hybrydowa
- Pizza Day
- Program poleceń pracowniczych
- Dofinansowanie do wypoczynku
- Dodatkowy urlop wypoczynkowy
- Owoce i przekąski
- Platforma benefitowa
- Spotkania integracyjne
- Karta Multisport
- Szkolenie wprowadzające